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terça-feira, 29 de outubro de 2013

Cartilha Sitef - 10 dicas


Agora que tenho o SiTef contratado pela Hipcom, como faço para manter? Quais são as melhores práticas para não termos contratempos com o serviço de pagamento em cartão?”



Esta cartilha foi desenvolvida para ajudar o lojista a
manter o serviço de cartões (SiTef) funcionando




1. Seu servidor T.E.F. esta dentro das especificações recomendadas pela Hipcom?
Configuração recomendada: Quad-Core Xeon /  4GB memória / 500 GB HD do fabricante Dell, IBM ou HP. Windows Server 2008 ou Windows 7 Professional ou Ultimate. VNC instalado para acesso remoto.

2. Seu servidor T.E.F. é usado como estação de trabalho?
Pelo fato de movimentar valores, recomendamos que não seja utilizado como estação de trabalho.

3. Servidor possui antivirus configurável?
Configurável para não confundir arquivos do SiTef como se fosse um vírus.

4. A rede lógica da loja é rápida e estável?
A rede deve atender a normal TIA/EIA 568 A

5. Tem estabilização elétrica e Nobreaks no servidor e nos PDVs?
Recomendamos para não ocorrer nenhum contra tempo com os cartões no caso de algum pico de luz no servidor e/ou nos pdvs.

6. Quais são os equipamentos a observar quando utilizo X.25?
Modem da X.25 – Aparelho da Vivo/Telefônica
Roteador  Cyclades PR1000 ou Aligera AR1000 – Automação comercial

7. Possui internet rápida e estável na rede?
Para suporte remoto.

8. Possui automação comercial e/ou técnico de T.I.  que cuide da rede e computadores?
Para cuidar do parque de equipamentos da loja.

9. Possuem responsável pela conferência dos cartões com o SiTef? 
Recomendamos a eleição de uma pessoa para concentrar os incidentes com TEF no intuito de dar rapidez ao processo de solução dos incidentes e ter uma pessoa “especializada” na loja.

10. Efetua manutenção de pendências diariamente no relatório do SiTef?
Deve ser efetuada diariamente para a aprovação ou não de transação de cartão pendente de aprovação.


Toda e qualquer manutenção que precisar ser feita no SiTef ou no servidor T.E.F.,
o suporte especializado da Hipcom deve ser acionado.






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